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プリベント少額短期保険株式会社

お客さまの声から実現しました

お客さまの声から改善しました

お客さまからお寄せいただいたご意見・ご要望に基づき、サービスや運用を改善した事例をご紹介します。

改善した事例
21
お客さまの声を募集しています
契約が失効となったが、何も連絡が来なかった。なにか通知等があったほうがよいのではないか。

失効となった方へ、失効をお知らせするハガキの発送を開始しました。

2019-10-01

保険証券の再発行を依頼したが、届くまでに1か月もかかるといわれた。もう少し早くならないか。

配送業者とスケジュールの調整を行い、2週間以内にお届けできるように改善しました。

2019-08-01

インターネットで申込みしたが、申込完了メールが届かない。

原因として、以下の要因が考えられます。

①お申し込み時にご記入いただいたメールアドレスに誤りがある
②迷惑メールとして識別されてしまっており、迷惑メールフォルダに振り分けられている
③迷惑メールとして認識されてしまっており、セキュリティによりブロックされている

一度送信されたメールは再送されないため、メールに記載されている内容を確認出来るページを別途ご用意しました。ウェブ申込完了ページまたはこちらから閲覧することができます。

2019-06-01

総合カスタマーセンター

0120-741-066

携帯電話・PHSからもご利用になれます。

受付時間:月~金曜日
10:00~17:00
(土日祝・年末年始を除く)

保険ご利用相談ダイヤル

0120-783-308

法的トラブルにあわれた際には、こちらへご連絡ください。

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お電話をいただく際には、保険証券番号をお知らせください。

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